شروط وأحكام الخدمة المالية الإلكترونية – MyEx
المادة 1: الغرض
تهدف هذه الشروط والأحكام إلى تنظيم العلاقة القانونية بين منصة MyEx والمستخدمين الذين يستفيدون من الخدمات المالية الإلكترونية المقدمة من خلال التطبيق والموقع الإلكتروني. وتشمل هذه الشروط جميع العمليات التي تنطوي على الدفع المالي مقابل التجارب، والتحويلات، والمكافآت داخل المنصة.
المادة 2: التعريفات
لأغراض هذه الوثيقة، فإن المصطلحات التالية تُفسر كما يلي:
"MyEx" أو "المنصة": تشير إلى التطبيق والموقع الإلكتروني المملوك من قِبل شركة MyEx المسجلة تجاريًا في المملكة العربية السعودية. "الخدمة المالية الإلكترونية": تعني أي عملية تحويل أو تعامل مالي يتم من خلال البنية التقنية للمنصة. "المستخدم": هو كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم خدمات MyEx سواء كان لديه حساب مسجل أو لا. "وسائل الدفع": تشمل التحويلات البنكية، المحافظ الرقمية، بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، وغيرها. "وسائل الوصول": معلومات تسجيل الدخول أو رموز التحقق أو الحسابات المرتبطة التي تتيح للمستخدم تنفيذ عمليات مالية.
المادة 3: نطاق التطبيق والتعديل
تسري هذه الشروط على جميع العمليات المالية التي تتم داخل MyEx. يحق لـ MyEx تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعتبر استمرار استخدام المنصة بعد الإشعار موافقة على التعديل. يتم إشعار المستخدم بالتعديلات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني المسجل.
المادة 4: مكونات الخدمة
دفع المكافآت المالية مقابل التجارب المقبولة. تحويل المدفوعات إلى المستخدمين من خلال قنوات رسمية معتمدة. حفظ سجل العمليات المالية في حساب المستخدم داخل المنصة.
المادة 5: مراجعة العمليات وإثباتها
يحق للمستخدم مراجعة سجل معاملاته المالية من خلال لوحة التحكم الخاصة به. يمكن طلب تقرير مفصل عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني: finance@myex.com خلال 14 يومًا.
المادة 6: تصحيح الأخطاء
إذا اكتشف المستخدم خطأ في عملية مالية، يحق له تقديم طلب تصحيح عبر البريد الإلكتروني، وتلتزم MyEx بالرد خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
المادة 7: إلغاء العمليات
يجوز للمستخدم طلب إلغاء المعاملة قبل تنفيذها. في حال التنفيذ، فإن سياسة الاسترداد تُطبق بحسب طبيعة العملية وظروفها.
المادة 8: سرية البيانات المالية
تلتزم MyEx بعدم مشاركة بيانات العمليات المالية لأي طرف ثالث دون موافقة المستخدم أو وجود أمر قضائي أو نظامي.
المادة 9: حدود المسؤولية
لا تتحمل MyEx أي مسؤولية عن استخدام وسائل الوصول من قبل أطراف غير مصرح لهم، إذا نتج عن إهمال المستخدم. في حال وجود اختراق تقني تتحمله المنصة، يتم تعويض المتضرر بما لا يتجاوز قيمة العملية.
المادة 10: النزاعات المالية
يحق للمستخدم رفع شكوى مالية عبر: support@myex.com وسيتم الرد خلال 15 يومًا. إذا لم يتم التوصل إلى حل ودي، يحق للمستخدم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
المادة 11: الأمان المالي
تستخدم MyEx أعلى معايير الأمان الرقمي لتشفير العمليات وحماية بيانات الدفع وفقًا لأنظمة الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
المادة 12: القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، وتُحال أي نزاعات إلى المحكمة التجارية المختصة في مدينة الرياض، ما لم يُنص على غير ذلك في اتفاق مكتوب.